Eataly ailesi olarak, her zaman misafir memnuniyetinin ön planda tutulduğu, vizyon, misyon ve değerlerimiz doğrultusunda; gıda sektöründe güvenilir ve kaliteli hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Eataly ilkeleri doğrultusunda ve yasal mevzuat gerekleri dikkate alarak misafir şikâyet ve taleplerini karşılamak; Eataly kalite standartlarımızı daha ileri seviyeye taşımak , kaliteli hizmet sunarak sektörde fark yaratmak için “Misafir Hizmet Politikamızı” oluşturduk. Eataly ailesi olarak “Misafir Hizmet Politikamızı” sizlerle paylaşmaktan mutluluk duyuyoruz. Şeffaflık:Eataly misafirleri ; şikâyet, talep ve sorularını; doğru, eksiksiz, anlaşılabilir ve kolay bir şekilde istedikleri an bize ulaştırabilmektedir. Tüm iletişim kanallarımız sizlere açıktır. Erişilebilirlik:Eataly misafirleri ; şikâyet, talep ve soruları için mağaza çalışma saatleri içerisinde 0212 336 66 00 .tel numaralı Misafir Danışma Birimi ( INFO ) ve diğer tüm erişim kanallarımızdan bizlere ulaşabilirler. Cevap verilebilirlik:Eataly ailesi olarak misafirlerimizden gelen şikayet , talep ve öneri değerlendirilmesi aşamalarında onlara bilgi verir ve şikayetlerindeki aciliyete göre cevap önceliği tanırız. Misafirlerimizin talep ettikleri bilgiye kolayca erişmelerini sağlarız. Objektiflik:Eataly ailesi olarak herhangi bir konu hakkında misafirlerimizden aldığımız geri bildirimleri objektif bir çerçevede değerlendirirerek , çözüm sürecinde de adil ve tarafsızlık kriterlerini göz önünde bulundururuz. Ücret:Eataly misafirlerinden herhangi bir konu hakkında başvurdukları şikâyet, talep ve soruları; değerlendirilip çözülürken herhangi bir ücret talep etmeyiz. Gizlilik:Eataly’nın kuruluşundan bugüne kişisel bilgilerin korunması son derece önemlidir. Bu nedenle bize emanet ettiğiniz kişisel bilgilerinizi her zaman gizli tutarız. Misafir Odaklılık: Eataly misafirlerine ; etkin, gerçekçi ve uygulanabilir çözümler sunar, ihtiyaçlarını karşılar ve haklarını her zaman koruruz. Hesap Verilebilirlik:Eataly misafirlerinin şikâyet, talep ve sorularını kayıt altına alarak kaliteli ve hızlı hizmet vererek çözümlerimizi gerekçeleriyle açıklarız. Sürekli İyileştirme:Eataly Misafirlerinin sağladığı geri bildirimlerini sürekli olarak analiz eder, gözden geçirir, raporlar ve sürekli iyileştirme çalışmaları kapsamında kaynak olarak kullanırız. Hızlı ve Etkin Çözüm: Eataly misafirlerine ihtiyaçları doğrultusunda hızlı ve etkin çözümler üretebilmek için sektördeki gelişmelerden yararlanarak ürün /hizmet kalitemizi sürekli iyileştiririz.
Şu an açık
Monday | 11:00 - 22:00 |
---|---|
Tuesday | 11:00 - 22:00 |
Wednesday | 11:00 - 22:00 |
Thursday | 11:00 - 22:00 |
Friday | 11:00 - 23:00 |
Saturday | 11:00 - 23:00 |
Sunday | 11:00 - 22:00 |
Drop Us a Line
You may also like